出品丨搜狐财经
作者丨王芷洋
编辑丨李文贤
常州有家日料店,俩顾客吃了556块,跟掏黑卡似的,亮出大众点评V8身份,要求免单。老板拒绝后,对方撂下一句:“希望你不要后悔。”
上述是该店的剧情演绎,但杭州一家火锅店的老板娘说,这种事儿几乎每周都能碰上,结账时不想多纠缠,还是送了菜,抹了零。金华更狠,几个人以“灯光不好影响拍照”等理由要求免单,被拒后直接在小红书发避雷帖。老板事后才知道,这些人居然来自当地的“霸王餐群”。
通过写评论来升级的V8们,咋就这么理直气壮,平台究竟给了他们多大底气?
然而大众点评在9月回应过:等级从未计入星级和榜单权重,也没有“好评抵差评”的机制,V8没有评价特权。商家不是不信平台,而是代价太大。
虽然好评抵消差评是假的,但差评对小店的影响,那可是实打实的,别忘了那位四川宜宾的炸串摊主,就是被一条避雷贴压垮的。于是在这种情况下,送一道菜的成本,远低于拒绝后被差评群盯上的风险。
V8本来是什么?是一个用户认真写评价、攒信用攒出来的等级。可现在,它被当成了免单的筹码、打折的令牌、施压的武器。评价体系的初衷,是让好店被看见、烂店被淘汰。当它变成“谁等级高谁说了算”,倒霉的不只被拿捏的商家,还有想看真实评价吃顿饭的你。返回搜狐,查看更多
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